Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent entre :

Merve GEZER, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Thionville sous le numéro SIRET 928 765 536 00018
Adresse : 1A lotissement la Voie Romaine, 57270 Uckange, France
Email : contact@sacs-ordinateur.com
TVA non applicable – article 293 B du CGI
(ci-après le « Vendeur »)

et toute personne effectuant un achat sur le site www.sacs-ordinateur.com (ci-après le « Client »).

2. Produits

Le site propose à la vente des sacs pour ordinateurs portables, housses et pochettes.
Les produits ne sont ni personnalisables, ni proposés en précommande.
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Zone de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Belgique.
L’ouverture de la livraison aux DOM-TOM et à d'autres pays européens pourra être envisagée ultérieurement et fera l’objet d’une mise à jour sur le site.

4. Commandes et livraison

Chaque commande donne lieu à :

• Un e-mail de confirmation automatique à réception du paiement

• Un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi

Ce numéro peut être utilisé sur notre site, dans la rubrique “Suivi de colis” accessible via suivi de colis.

Traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi.

Livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 8 et 15 jours ouvrés selon la destination.
Le délai total (traitement + acheminement) est donc de 9 à 17 jours ouvrés à compter de la commande.
En période de forte activité (soldes, fêtes…), ce délai peut être prolongé.
Certaines commandes peuvent être livrées en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Méthodes de livraison :

• Standard avec suivi : 3,90 € (offerte dès 49 € d’achat)

• VIP avec assurance vol/perte/casse : 6,90 €

Les frais de livraison VIP ne sont pas remboursables. Seuls les frais standard peuvent l’être en cas de retour.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros (€), TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le paiement s’effectue en ligne via une solution sécurisée.

Moyens de paiement :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)

• Shop Pay

• Apple Pay

• PayPal

La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Le produit doit être retourné :

• Non utilisé

• En parfait état

• Dans son emballage d’origine avec ses éventuels accessoires

Tout retour doit être autorisé au préalable par e-mail à : contact@sacs-ordinateur.com
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sous 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

Les frais de livraison VIP ne sont pas remboursés.

7. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme des produits livrés.
Le Client est seul responsable de l’usage et de la conservation des produits après livraison.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
Aucune médiation préalable n’est proposée par le Vendeur, toutefois, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.

Le droit applicable est le droit français. En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations sur leur traitement et vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Service client

Pour toute demande, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h :

• Par e-mail : contact@sacs-ordinateur.com

• Par téléphone : +33 6 63 15 33 71

• Via le formulaire sur la page Contact

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.