Politique de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Ce droit vous permet de retourner un ou plusieurs articles même en cas de simple changement d’avis, sans avoir à fournir de justification.

Délais à respecter

• Vous devez notifier votre décision de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de votre commande (ou du dernier article en cas d’envoi séparé).

• Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.

Conditions d’acceptation

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

• Neufs, non utilisés et en parfait état

• Renvoyés dans leur emballage d’origine intact

• Accompagnés de tous les accessoires éventuels

Tout article retourné non conforme à ces conditions pourra être refusé ou remboursé partiellement selon son état.

Produits exclus du droit de rétractation

• Articles utilisés, lavés ou détériorés après réception

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Articles incomplets ou sans leur emballage d’origine

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez exercer ce droit :

• Soit par e-mail à contact@sacs-ordinateur.com (en indiquant votre numéro de commande)

• Soit en utilisant le formulaire ci-dessous (à copier-coller dans votre message)

Formulaire de rétractation :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
Commandé le :
Reçu le :
Nom :
Adresse :
N° de commande :
Produits concernés :
Date :
Signature :

Adresse de retour

Avant tout envoi, veuillez contacter notre service client à contact@sacs-ordinateur.com
Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions détaillées.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.

Remboursement

Le remboursement des produits retournés (ainsi que les frais de livraison standard initiaux) interviendra dans un délai de 14 jours maximum après :

• La réception effective des articles, ou

• La preuve d’expédition du retour (le premier des deux événements)

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du Client.
Les frais supplémentaires liés à une option de livraison VIP ne sont pas remboursables.

Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.