Politique de rétractation
Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.
Après notification de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Délai contractuel de rétractation
Sur sacs-ordinateur.com, nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Vous disposez ensuite d’un autre délai de 14 jours après l’envoi de votre demande de rétractation pour nous retourner le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs articles, le délai de 14 jours pour notifier votre rétractation commence à partir de la réception du dernier article de votre commande.
Conditions d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, seul le prix du ou des produits achetés ainsi que les frais de livraison initiaux seront remboursés. Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent impérativement être :
- Neufs, non utilisés et en parfait état
- Retourner dans leur emballage d’origine intact
- Accompagnés de tous leurs accessoires éventuels
Tout article retourné qui ne respecterait pas ces conditions pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’un refus de remboursement.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles suivants :
- Produits utilisés, lavés ou endommagés après réception
- Articles retournés incomplets, sans leur emballage d’origine ou en mauvais état
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, qui ne peuvent être revendus
Procédure de rétractation
Les clients souhaitant exercer leur droit de rétractation sont invités à utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous et à l’envoyer à notre Service Clients à l’adresse suivante : contact@sacs-ordinateur.com.
À défaut d’utiliser ce formulaire, une déclaration explicite de rétractation mentionnant le numéro de commande ainsi que les produits concernés devra être adressée à notre service client par e-mail.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.)
À l’attention de www.sacs-ordinateur.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
- Commandé le () / reçu le () :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Une fois la demande de rétractation envoyée, le ou les articles concernés devront être retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant cette notification.
Adresse de retour
Pour obtenir l’adresse de retour ainsi que les instructions précises, veuillez contacter notre Service Clients à contact@sacs-ordinateur.com.
Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, sacs-ordinateur.com procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception effective du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour (la date retenue étant celle du premier de ces faits).
Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
